So melden Sie sich bei Empire Casino an
Sie sind bereits bei uns registriert? Dann erklärt diese Seite, wie Sie sich auf Desktop und Mobile einloggen, welche Zugangsdaten wir akzeptieren und wie Sie typische Anmeldeprobleme in wenigen Minuten selbst beheben.
Anmeldung Schritt für Schritt
Login auf dem Desktop
Der Login dauert bei uns weniger als eine Minute, sofern Ihre Zugangsdaten korrekt gespeichert sind. Gehen Sie auf empirecasino.ch wie folgt vor:
- Öffnen Sie empirecasino.ch in Ihrem Browser (Chrome, Firefox, Safari oder Edge).
- Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche «Anmelden».
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen sowie Ihr Passwort ein.
- Bestätigen Sie allenfalls den 2FA-Code aus Ihrer Authenticator-App.
- Klicken Sie auf «Einloggen», und Sie landen direkt in Ihrer Kontoubersicht.
Login im Mobile Browser
Unsere Website ist vollständig für iOS und Android optimiert, eine separate App gibt es nicht. Rufen Sie empirecasino.ch einfach im mobilen Browser auf und tippen Sie oben auf «Anmelden». Die Maske ist identisch mit der Desktop-Version, die Felder sind für Touchbedienung vergrössert. Ihre Sitzung bleibt auf demselben Gerät aktiv, solange Sie sich nicht selbst abmelden.
Diese Login-Methoden akzeptieren wir
Zugangsdaten und 2FA
Wir empfehlen die 2FA ausdrücklich, seit wir sie eingeführt haben. Sie kostet Sie fünf Sekunden pro Login und blockiert Dritte selbst dann, wenn Ihr Passwort einmal geleakt sein sollte.
- E-Mail-Adresse plus Passwort: Standardmethode für alle Konten.
- Benutzername plus Passwort: gleichwertige Alternative, falls Sie Ihre E-Mail nicht eintippen möchten.
- Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA): optional aktivierbar; nach der Passworteingabe verlangen wir einen einmaligen Code aus Ihrer Authenticator-App.
Passwort vergessen? So geht es weiter
Reset in vier Schritten
Der Reset-Link bleibt 24 Stunden gültig; danach müssen Sie einen neuen anfordern. Prüfen Sie auch den Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht innerhalb von zwei Minuten eintrifft. Das neue Passwort muss mindestens acht Zeichen umfassen; kombinieren Sie Gross- und Kleinbuchstaben mit einer Zahl.
- Klicken Sie auf der Login-Seite auf «Passwort vergessen».
- Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein.
- Öffnen Sie die E-Mail von [email protected] und klicken Sie auf den Reset-Link.
- Legen Sie ein neues Passwort fest und loggen Sie sich direkt wieder ein.
Häufige Anmeldeprobleme und Lösungen
Diagnose und schnelle Fixes
Vier Ursachen decken die meisten fehlgeschlagenen Logins ab. So lösen Sie jede davon selbst:
| Problem | Mögliche Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| «Falsches Passwort»-Meldung | Tippfehler, falsche Sprache/Feststelltaste | Passwort sichtbar eingeben, Passwort-Manager prüfen oder Reset durchführen |
| Konto gesperrt | Mehrere fehlgeschlagene Login-Versuche | Konto bleibt 30 Minuten gesperrt; danach erneut versuchen oder Support kontaktieren |
| Verifizierung pendent | KYC-Dokumente noch nicht geprüft | Foto-ID, Adressnachweis und Zahlungsnachweis einreichen, Prüfung dauert meist wenige Stunden |
| «Zugriff nicht möglich»-Meldung | Aufenthalt in einem eingeschränkten Land | Login nur aus der Schweiz möglich; eingeschränkte Länder wie Frankreich oder die Niederlande sind ausgeschlossen |
Bleibt der Fehler trotz dieser Schritte bestehen, notieren Sie sich Uhrzeit und exakte Fehlermeldung. Unsere Kollegen im Live-Chat können damit Ihr Konto gezielt prüfen.
So schützen wir Ihr Konto
Unsere Sicherheitsmassnahmen
Ihre Seite der Sicherheit: Benutzen Sie ein Passwort, das Sie nirgends sonst verwenden, und teilen Sie es mit niemandem, auch nicht mit Personen, die sich als unseren Support ausgeben. Wir fragen Sie niemals per Chat oder E-Mail nach Ihrem Passwort. Melden Sie einen fremden Login in Ihrer Kontohistorie umgehend unserem Support, wir sperren das Konto auf Wunsch sofort.
Zugang wiederherstellen mit unserem Support
Erreichbarkeit rund um die Uhr
Wenn Sie den Zugang selbst nicht wiederherstellen können, ist unser Team 24/7 für Sie da. Der schnellste Weg ist der Live-Chat direkt auf der Website, im Schnitt antworten wir dort innerhalb weniger Minuten. Alternativ schreiben Sie eine E-Mail an [email protected]; nennen Sie dort Kontoinhaber, registrierte E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung des Problems, dann kümmern wir uns so schnell wie möglich um die Entsperrung oder Verifizierung.
Häufige Fragen
Warum kann ich mich nicht in mein Empire Casino Konto einloggen?
Prüfen Sie zuerst Passwort und E-Mail-Adresse auf Tippfehler. Danach kontrollieren Sie, ob Ihr Konto nach zu vielen Fehlversuchen für 30 Minuten gesperrt ist oder ob die KYC-Verifizierung noch aussteht. Der Live-Chat hilft rund um die Uhr weiter.
Wie lange ist der Link zum Zurücksetzen des Passworts gültig?
Der Reset-Link in unserer E-Mail bleibt 24 Stunden gültig. Danach fordern Sie auf der Login-Seite über «Passwort vergessen» einfach einen neuen an.
Kann ich mich mit meiner Telefonnummer anmelden?
Nein, wir unterstützen derzeit die Anmeldung mit E-Mail-Adresse oder Benutzername plus Passwort. Eine Anmeldung per Telefonnummer bieten wir nicht an.
Ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung Pflicht?
Nein, die 2FA ist optional. Wir empfehlen sie aber für jedes Konto, da sie Dritte selbst bei einem geleakten Passwort am Login hindert.
Bleibe ich auf dem Handy eingeloggt?
Ihre Sitzung bleibt auf demselben Gerät aktiv, bis Sie sich abmelden. Nach 30 Minuten Inaktivität beenden wir die Sitzung automatisch aus Sicherheitsgründen.